سياسة الإستبدال و الإسترجاع


نهتم في أواني المائدة بتوفير افضل تجربه شراء ممكنه لذلك ، حرصنا على توفير خاصيه الاستبدال والاسترجاع وفق الشروط التالية :

في حال كون الخطأ مصنعي او وصول منتج اخر، سنقوم باستبدال طلبكم مع تحمل تكاليف الشحن
في الحالات غير ذلك سيتم تحميلكم رسوم الشحن ورسوم الدفع عند الاستلام

 طريقة الاستبدال والاسترجاع 

  • يتاح الاستبدال والاسترجاع خلال 3 أيام من  تاريخ استلامكم للمنتج  مع ضرورة ابلاغنا بذلك عن طريق الايميل [email protected]                                                                                                                                                           
  • ارفاق صورة المنتج المتضرر مع صورة من الفاتورة الخاصة بالعميل خلال 48 ساعة بحد أقصى                                                                                                                                                                                                        
  •  يتم ارسال نموذج الاستبدال او الاسترجاع من طرفنا والذي سترفقونه في بوليصه الشحن عن طريق شركة الشحن التي قامت بتوصيل الطلب لكم                                                                                                                                                    
  • يجب ان يكون المنتج / المنتجات المراد استبدالها او استرجاعها سليمه وفي حالتها الاصليه                                                                                                                                                                                                                   
  • يشترط ان يكون المنتج غير مستخدم وبغلافه الاصلي                                                                                                                                                                                                                                                             
  • سيتم تحويل مبلغ الاسترجاع لكم خلال ١٠ ايام من تاريخ استلامنا للمنتج بلنفس طريقة الدفع التي تم الشراء بها                                                                                                                                                                                                 
  •  في حال عدم إمكانية توصيل الطلب للعميل، بسبب الأخطاء التالية (-على سبيل المثال لا الحصر- عنوان توصيل خاطئ، معلومات العميل خاطئة) يتحمل العميل رسوم إعادة توصيل الطلب                                                                                                           
  • تكاليف الشحن يتم حسابها بناءً على وزن المنتج و/أو أبعاد المنتج(المنتجات) في كل شحنة                                                                                                                                                                                                                     
  • ألوان المنتجات التي تظهر في المتجر الإلكتروني سيتم عرضها بأقرب دقة ممكنة  مع الأخذ بالإعتبار أن الألوان التي قد تراها تعتمد على نوع شاشة العرض لديك، لا نستطيع ضمان أن شاشة العرض الخاصة بك سوف   
     تعرض ألوان المنتج بشكل دقيق                                                                                                                                                                                                                                                                                        
  • يمكنك استبدال المنتج بعد اختياركم لمنتج بديل وسيتم ارساله لكم فور وصول المنتج المراد استبداله للمستودعات والتأكد منه                                                                                                                                                                               
  • في حال كنتم داخل مدينة الرياض بامكانكم زيارة معرضنا واستبدال او استرجاع المنتج الذي ترغبون به وفق الشروط المذكورة سابقا